建行要求开通数字货币，柜员说不开不能办业务，到底该怎么办

建行要求开通数字货币，柜员说不开不能办业务，到底该怎么办

上周去建行办房贷续期，柜员翻着资料来了一句："您账户还没开通数字人民币钱包，得补一下才能继续。"我愣住了，办房贷跟数字货币有啥关系？她解释，目前建行所有新业务都要绑定数字人民币钱包，属于内部升级。我跟着她操作了十分钟，激活钱包后才轮到正事。

操作倒简单，柜员帮我打开建行APP里"数字人民币"入口建行要求开通数字货币，柜员说不开不能办业务，到底该怎么办，身份证验证后生成钱包，扫个码就绑定了。她顺手截图发我，说以后还款能直接用。语气不像推销，倒像在赶KPI。旁边大爷也问了，柜员照单全收建行要求开通数字货币，一人一单都得开，没有例外。

我查了下，央行2020年就在多地试点数字人民币，2025年后逐步向商业银行铺开。建行把钱包写进业务流程算顺势，但问题在于它被当成了"办业务的前置条件"，而非可选功能。客户本来来改个地址、还个款，硬多出一个环节，体验直接打了折扣。

后来问了几个朋友，有早开了的，说"就一个入口，用不用无所谓"；也有没开的，每次去都得跟柜员解释半天。我觉得央行推数字人民币方向没问题，但商业银行拿它当办业务的卡点就过了。钱包开不开，该由客户自己定，这才是服务该有的样子。

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