比特派钱包客服怎么找？常见问题一次说清

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用过比特派此等较长时段，察觉好多友人一旦遇上问题便心急火燎。事实上，官方客服于App内“我的 - 帮助中心”之处即可寻得，千万不要在网上随便搜索，那些号称“人工加急”的，十之有九都是骗子。

常出现的景况是，转账进程里呈现卡住的状况，这个时候最先要查看的是区块确认数。要是转账在极长的时间内都没能实现到账，很大的可能性是因为网络拥堵或者矿工费设定得过于低而造成的。碰到这种情形，千万不要反复开展重试的操作，而是前往“交易记录”里点开详情，试着尝试加速处理或者等候节点同步。

备份助记词重要得就像保命符一样，在关键时刻它能发挥关键作用来守护用户资产安全，然而千万别把它截图存放在手机里。现实当中不少用户遭遇丢币情况呢，究其根源都是因为手机被黑客攻击了。鉴于这种情况建议用户手写多份备份助记词并且把它们分开放置，以此降低风险。值得一提的是新版本还支持了“硬件钱包”协同功能，这会让用户在处理大额资产时可以把资产挪到冷端比特派钱包的客户支持与常见问题解答，进而更加安心。

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